Όροι χρήσης


Τo www.emmanouil.com είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της ελληνικής ομμόρυθμης εταιρείας «ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε.», που εδρεύει στη Νέα Ιωνία Αττικής, στην Ελλάδα (ΑΦΜ: 998472257 / Δ.Ο.Υ Νέας Ιωνίας). Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε, που βρίσκεται στην διεύθυνση www.emmanouil.com.

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην άνω ιστοσελίδα www.emmanouil.com συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.

1. Όροι

Η ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Η ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δε περιλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.

2. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

H ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.emmanouil.com , τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες , από το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε, υπηρεσίες, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

3. Περιορισμός ευθύνης

Η ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.

Η ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε ευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που η ίδια δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του δικτυακού τόπου της.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης η ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Η ιστοσελίδα www.emmanouil.com είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται από την ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου των διαδικτυακών τόπων. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι
αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε ή/ και του www.emmanouil.com ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στις ιστοσελίδες www.emmanouil.com δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

5. Υποχρεώσεις Χρήστη

Οι χρήστες των ιστοσελίδων www.emmanouil.com αποδέχονται ότι δεν θαχρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

6.Πολιτική Αλλαγών

Σε περίπτωση που το μέγεθος δεν σας είναι καλό ή δεν μείνατε ευχαριστημένος/η με το προϊόν, σας το αντικαθιστούμε με κάποιο άλλο της αρεσκείας σας. Για την αλλαγή κάποιου προϊόντος που μόλις αγοράσατε, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210-2320827, 210-2798925 ή στείλετε το μήνυμά σας στο info@emmanouil.com . 

Επιστροφές προιόντων γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον έχετε ενημερώσει για τον λόγο επιστροφής κατά την παραλαβή του.

  • Το προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία (όπως παραδόθηκε) να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην έχει πλυθεί στο πλυντήριο.
  • Με την έγκριση της αλλαγής σας, πρώτα θα σας αποστείλουμε το νέο προϊόν και εσείς απλά θα δώσετε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε πίσω στην courier (θα γίνει δηλαδή ανταλλαγή προϊόντων).
  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη με 6,00Ευρώ όπου και αν βρίσκεστε.

Αν βρίσκεστε κοντά μας, μπορείτε να μας παραδώσετε στο πλησιέστερο κατάστημα της αρεσκείας σας.

7. Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στη ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε είναι εμπιστευτικές και η ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:

Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας. Η ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

Στην περίπτωση που η ΘΕΑΝΩ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ & ΣΙΑ Ο.Ε χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.

Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.

Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

8. Cookies

To eshop μας χρησιμοποιεί ‘cookies’, τα οποία είναι μικροί φάκελοι κειμένου που τοποθετούνται στον υπολογιστή σας από ιστοτόπους που επισκέπτεστε ή συγκεκριμένα ηλεκτρονικά μηνύματα που ανοίγετε, και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες όπως Flash Cookies και web beacons.

Αυτού του είδους οι τεχνολογίες χρησιμοποιούνται ευρέως προκειμένου να επιτρέπουν τη λειτουργία ή την πιο αποτελεσματική λειτουργία των ιστοτόπων, καθώς και προκειμένου να παρέχουν επιχειρηματικές και εμπορικές πληροφορίες στους ιδιοκτήτες του ιστοτόπου, να συλλέγουν τέτοια προσωπικά δεδομένα όπως το είδος του browser και του λειτουργικού συστήματος που χρησιμοποιήτε, της σελίδα αναφοράς (referring page), του ίχνος περιήγησης τόπου (path through site), της περιοχή ISP (domain of ISP) κλπ. με σκοπό να γίνεται κατανοητός ο τρόπος χρήσης του ιστοτόπου από τους επισκέπτες.

Τα Cookies και οι παρόμοιες τεχνολογίες μας βοηθούν να προσαρμόζουμε αυτόν τον ιστότοπο στις προσωπικές σας ανάγκες.

Αυτού του είδους οι πληροφορίες που αποκτώνται μέσω cookies δε θα αποκαλύπτονται εκτός www.emmanouil.com ή των Τρίτων που εκτελούν την επεξεργασία δεδομένων όντας εξουσιοδοτημένοι από την εταιρεία μας. Δε θα χρησιμοποιούνται για μη ζητηθείσες επικοινωνίες.

Τα ‘Cookies’ που βρίσκονται στον υπολογιστή σας δεν περιλαμβάνουν το όνομά σας αλλά μια διεύθυνση πρωτοκόλλου Internet (IP address). Σε πολλές περιπτώσεις, κατόπιν της περιόδου χρήσης οι πληροφορίες που βρίσκονται σε cookies δεν είναι πλέον διαθέσιμες στo www.emmanouil.com.

9. Google Analytics

Χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα ‘Analytics’ της Google για να αναλύσουμε και να συλλέξουμε πληροφορίες και στατιστικά δεδομένα από τις αγορές σας και από την περιήγησή σας στο e-shop μας, τα οποία μας επιτρέπουν να βελτιώσουμε τον τρόπο λειτουργίας του. 

Το Google Analytics συλλέγει πληροφορίες, όπως το πόσο συχνά οι χρήστες επισκέπτονται μία ιστοσελίδα, ποιες σελίδες είδαν ή ποιες άλλες ιστοσελίδες είχαν επισκεφτεί πριν.

Η Google χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για να αξιολογήσει τη χρήση μίας ιστοσελίδας, για να προετοιμάσει αναφορές σχετικά με τη λειτουργία της και να μοιραστεί τα στατιστικά δεδομένα αυτά με άλλες υπηρεσίες της.

Επίσης, η Google δύναται να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα που συλλέγει από τις ιστοσελίδες για να προσαρμόσει και να εξατομικεύσει τις διαφημίσεις στο δίκτυό της.

Η δυνατότητα της Google να χρησιμοποιεί και να μοιράζεται δεδομένα που έχει συλλέξει από την πλατφόρμα Analytιcs υπόκειται στους Όρους Χρήσης και στην Πολιτική Απορρήτου του Google Analytics.

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη συλλογή και ανάλυση αυτών των δεδομένων με τη λήψη του πρόσθετου προγράμματος περιήγησης εξαίρεσης του Google Analytics, το οποίο είναι διαθέσιμο στον παραπάνω σύνδεσμο.

10. Google AdWords

Χρησιμοποιούμε τεχνολογία επαναληπτικής διαφήμισης στο e-shop μας.

Αυτού του είδους η τεχνολογία μάς επιτρέπει να απευθύνουμε το διαφημιστικό μας μήνυμα πιο στοχευμένα, με εξατομικευμένη διαφήμιση σε εκείνους που προηγουμένως επισκέφτηκαν το e-shop μας, χρησιμοποιώντας λίστες επαναληπτικού μάρκετινγκ για διαφημίσεις αναζήτησης στη Google. 

Για τον σκοπό αυτό, η Google αποθηκεύει ένα cookie στη μνήμη του υπολογιστή σας.

Με βάση αυτό το cookie καταγράφονται ανώνυμα διάφορες πληροφορίες, όπως το ποια διαφήμιση είδατε από εμάς, σε ποια διαφήμιση κάνατε κλικ, ποια προϊόντα είδατε από το e-shop μας ή αν αγοράσατε κάτι μέσω της διαφήμισης αυτής.

Οι ανώνυμες αυτές πληροφορίες ουδέποτε και με κανένα τρόπο δεν μπορούν να ταυτιστούν με τα προσωπικά σας δεδομένα και η συλλογή και ανάλυση των πληροφοριών αυτών έχουν αποκλειστικό σκοπό την προσαρμογή του διαφημιστικού μηνύματος στα ενδιαφέροντα των χρηστών και των πελατών του e-shop μας.

Σε περίπτωση που θέλετε να εξαιρεθείτε από την τεχνολογία επαναληπτικής διαφήμισης ή να επεξεργαστείτε το είδος διαφήμισης που θέλετε να βλέπετε, μπορείτε εύκολα να το κάνετε μέσω του επίσημου συνδέσμου της Google.


 

Εξυπηρέτηση Πελατών & Παραγγελιών

210 23 20 827 | 210 27 98 925 | 210-3008189

info@emmanouil.com

Ώρες Λειτουργίας Καταστημάτων

Συχνές Ερωτήσεις